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国航西南国际自助值机助力成都国际航空枢纽打

更新时间:2018-04-30   浏览次数:

民航资源网2018年4月28日消息:“乘坐国航航班的旅客,为节省您的排队时间,请到自助值机柜台办理值机手续。”在成都双流国际机场T1国际航班出港大厅,随时都能听到这样清亮的嗓音,几名国航工作人员分布在大厅入口处,值机柜台前,用语音和手势分流着旅客,引导着旅客们前往自助终端机上办理值机手续。去年底,随着三台全新的自助值机终端机入驻T1航站楼,乘坐CA429成都到悉尼航班的旅客可以在自助终端机上办理值机手续,随着出境证件电子化管理的逐步完善和系统的不断成熟,如今,该项服务已扩展至成都到香港、加德满都、曼谷、科伦坡等航班,www.dzj.com,大大方便了旅客出行。

一踏进国际大厅,就能看见摆放在国航值机台旁的3台自助值机终端机,屏幕上明确告知了旅客受理自助值机服务的航班范围和证件验证等操作要领。自助值机机柜的定期维护检修制度,确保了设备、程序系统运行良好,而由国际服务项目进行定点引导和推广,扩大了旅客对国际自助值机服务的知晓面。在航班出港手续办理期间,国际服务项目安排工作人员值守自助区域,引导、分流大厅旅客,关注机柜运行状态,指导旅客进行自助操作。

自助值机服务极大地方便了旅客出行,随着电子实时校验的推广,旅客只需要手持护照进行扫描验证即可办理,优化了出行流程。据统计,从1月1日到4月23日,已经有4660名旅客通过自助值机终端机办理值机手续,经过国际服务项目的持续推广,自助值机率从1月的2.4%攀升至3月的23.79%,3月23日,成都到曼谷CA471航班94名旅客选择自助值机,自助值机率达到55.29%。目前,该项服务还在不断的完善中,逐步跟进的举措已受到旅客好评,地服部将继续沿用各类积极措施提升自助值机办理率,确保自助值机服务的便捷有效深入人心,向着打造“成都国际航空枢纽”目标不断迈进。

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